La Carrosserie MOLETTA-OBRADO s’engage dans une démarche de certification de service "QUALICERT" pour améliorer votre satisfaction de l’accueil à la livraison du véhicule.

Nous vous apportons les services suivants :
  • Information du client et assistance dans ses démarches administratives,
  • Estimation gratuite du coût des réparations (opération sans démontage),
  • Devis gratuit si les travaux sont réalisés dans l’entreprise
  • Etablissement d’un ordre de réparation,
  • Respect des engagements pris dans le cadre du devis et de l’ordre de réparation,
  • Réalisation d’opérations de vérifications élémentaires, à titre gracieux
  • Réparation dans la journée (pour la voiture amenée le matin), sur rendez-vous et après signature de l’ordre de réparation, pour les éléments boulonnés,
  • Travaux de carrosserie et peinture effectués garantis 3 ans minimum, pour les véhicules de moins de 5 ans et 1 an au maximum pour les autres véhicules.
  • Examen gratuit de la réparation après 1 000 km, pour les travaux ayant nécessité une dépose des ensembles mécaniques,
  • Existence d’une structure en charge de régler à l’amiable les éventuels litiges.

Nous sommes certifiés ISO 9001 sous le numéro A1094FR.

La certification ISO est une certification de moyens mise en place par une entreprise pour maîtriser son organisation et ses procédures. Elle accompagne la société au fur et à mesure de son évolution et de son développement.
Nous sommes attentifs à tout ce qui peut améliorer sans cesse notre performance et nous sommes déterminés à mettre en œuvre tous les moyens pour atteindre notre objectif :

- la satisfaction de notre clientèle -

  • La direction et le service qualité maintiennent un programme permanent d'amélioration. Chaque action décidée est suivie jusqu'à atteindre l'objectif visé.
  • L'entreprise dispose d'objectifs quantifiés. Annuellement, l'ensemble des responsables évaluent les résultats et proposent des actions de progrès.
  • La satisfaction totale du client constitue la ligne directrice de toute action engagée.
  • La démarche qualité est intégrée au management des hommes et des moyens ainsi qu'à la stratégie générale de la société par la conduite d'audits internes, le service qualité évalue périodiquement l'application des règles établies.
  • La participation de chaque acteur et de l'ensemble des fonctions et secteurs est encouragée et maintenue.
  • La société "QAS ltd" évalue notre système qualité selon le référenciel ISO 9001.
Voir la charte "Qualité"
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